クレド・ベーシック 福岡市 大野城市 春日市

はなだ歯科クリニック　＜クレド・ベーシック＞

１．私達は笑顔あふれるクリニックを目指します。

何故なら、患者さんに居心地の良い空間を提供する為です。
その為には笑顔と声かけを心がけます。

 

２．私達は患者さんとスタッフの心身の健康づくりをしていきます。

何故なら、患者さんにより良いサービスを提供する為です。
その為には各々、自己管理を徹底します。

３．私達は笑顔での挨拶、返事にこだわります。

その為に私達は明るく大きな声で挨拶をして活気のある医院づくりを心がけます。
患者さんに元気と笑顔を提供します。

 

４．私達は１人１人の患者さんの顔、名前を覚えます。
そのために私達は笑顔で患者さんの名前を呼んであいさつをして患者さんとの良好なコミュニケーションを築きます。

 

５．私達は患者さんとの会話一言一言を大事にし、親切な対応を心がけます。
（それは）患者さんの願望を最大限ひきだす為、自分達に“何が出来るか”
“何がしたいのか”　“何を要求されてるのか”を考えながら行動します。

 

６．私達はスタッフ全員で協力しあい行動します。

（それは）患者さんに正確、丁寧、そして安心な治療を受けていただくために、問題が生じたらすぐ改善し、「報・連・相」を怠りません。

 

７．私達は身だしなみに気をつけます。
何故ならば、患者さんに清潔感と安心を提供する為です。
その為には診療室に入る前は各々で身だしなみをチェックします。

 

８．私達の能力は“　八　”（すえひろがり）です。
できる方法は必ずあります。私達には無限の可能性があるからです。

 

９．私達は、言葉使い、立ち振る舞い、顔の表情に気を付けます。
何故ならば、患者さんは、治療中のてきぱきとした動きや、優れた電話対応を見て、私たちの医院を判断する為です。
その為には、常に患者さんに見られているという意識を持ち自分の言葉に責任をもちます。

 

１０．私達は器具の滅菌を徹底し、院内環境、作業回りに気をつけます。
何故なら、患者さんとスタッフの安全を守り、安心を提供するためです。
そのためには手順と用法を守って、徹底的に掃除、整理、整頓を実行します。

 

１１．私達は感謝の気持ちをいつも言葉と表情で表します。
何故なら、それがお互いの信頼につながることを知っているからです。
その為には、いつも感謝の気持ちを忘れず持ち続けるようにします。

 

１２．私達は患者さんへの説明をわかりやすくします。
何故なら、患者さんに不安や不信感を与えないようにするためです。
その為には資料などをもとに、患者さんにわかりやすい言葉で丁寧に誠意ある説明を心掛けます。

 

１３．私達は常に学び続けます。
何故なら、私達が学び得た知識や技術を還元することで患者さんに喜んでもらいたいからです。
そして私達は、日々の健康のすばらしさについて患者さんに話をし、いっしょに学習します。

 

１４．私達は次に何ができるのかをいつも考えています。
何故なら、院内の状況や患者さんの要求は常に変化し続けるからです。
院内の雰囲気を感じ、患者さんのニーズに応えるために患者さんに意識を集中しながら常に周囲の様子にも目を配ります。

 

１５．私達はいつも以下の事を心がけます。
・苛立ち、怒りの感情を顔に出したり周りに振りまきません
・いつも感謝の気持ちを持ちます
・自分の非を認めて素直に謝ります
・嫌なこと、辛い事があってもプラス思考で解決します

 

∞．私達はクレドを自分のものとして受け入れられない場合、院長に相談します。
院長はスタッフの要望に対して誠実に耳を傾けベストな選択のため一緒に考えます。
ただし、使命に対する妥協はしません。